Secho Support

Last updated: 2026-05-13

Frequently Asked Questions

Does Secho work without an internet connection?

Yes. Once a model is downloaded, all AI inference runs entirely on your device. You can use Secho in airplane mode.

Where are my conversations stored?

Locally on your device, in the app sandbox. Nothing is uploaded. Uninstalling the app deletes all conversation history.

Why is the app slow when I first start a conversation?

The model needs to load into memory on first use. Subsequent messages should be much faster. iPhone 12 or newer is recommended for best performance.

Why does the app use a lot of memory?

AI models are large (1–8 GB depending on your choice). Secho uses adaptive memory management to load and unload models as needed. If your device has < 6 GB RAM, prefer smaller models like Phi-3 Mini or Gemma 2B.

Which models should I use?

• For chat: Llama 3.2 3B, Gemma 2 2B, Qwen 2.5 3B
• For images (vision): Gemma 4 Vision, Qwen 2.5 VL
• For long documents: Llama 3.2 with 8k context

How do I restore my purchase on a new device?

Settings → Pro → Restore Purchase. Make sure you're signed in with the same Apple ID that made the original purchase.

Can I export my conversations?

Yes. Open any conversation → Settings → Export. You can save as Markdown for use in other apps.

The voice input doesn't work / Face ID doesn't work.

Check Settings → Privacy & Security → Microphone / Face ID and ensure Secho has permission. If not visible in the list, reinstall the app.

I downloaded a model but it failed to load.

Common causes:

• Insufficient free storage (models need 2× their size during loading)
• Device thermal throttling — let your phone cool down and retry
• Corrupted download — delete the model in Settings → Models and re-download

How do I report inappropriate output?

Settings → Send Feedback, or email legal@secho.app. Include the prompt, the response, and the model name.

Is there a refund policy?

Refunds are handled by Apple. Visit reportaproblem.apple.com within 90 days of purchase.

Secho 用户支持

最后更新：2026-05-13

常见问题

Secho 没有网络也能用吗？

可以。模型下载完成后，所有 AI 推理完全在设备上进行。飞行模式下也能正常使用。

我的对话存在哪里？

仅保存在你设备的应用沙盒里。不上传、不同步。卸载应用即删除所有对话历史。

为什么第一次发消息很慢？

模型首次使用时需要加载到内存。后续消息会快得多。建议使用 iPhone 12 或更新的机型获得最佳体验。

为什么 App 占用内存很大？

AI 模型本身体积大（1–8 GB）。Secho 会按需自适应加载和释放模型。如果你的设备内存小于 6 GB，建议使用 Phi-3 Mini 或 Gemma 2B 这类小模型。

该选哪个模型？

• 日常对话：Llama 3.2 3B / Gemma 2 2B / Qwen 2.5 3B
• 图片理解：Gemma 4 Vision / Qwen 2.5 VL
• 长文档：Llama 3.2（8k 上下文）

换设备后怎么恢复 Pro 购买？

设置 → Pro → 恢复购买。请确保使用与原购买相同的 Apple ID。

可以导出对话吗？

可以。在任意对话页面 → 设置 → 导出。会保存为 Markdown 格式。

语音输入 / Face ID 不工作怎么办？

检查 设置 → 隐私与安全 → 麦克风 / 面容 ID，确保 Secho 有权限。如列表中找不到，重新安装应用即可。

下载的模型加载失败？

常见原因：

• 存储空间不足（加载时需 2 倍模型大小的临时空间）
• 设备过热降频 — 等手机冷却后重试
• 下载文件损坏 — 在 设置 → 模型 中删除后重新下载

如何报告不当输出？

设置 → 发送反馈，或邮件至 legal@secho.app，请附上提示词、回答内容、使用的模型名称。

是否支持退款？

退款由 Apple 处理。请于购买后 90 天内访问 reportaproblem.apple.com。

Secho サポート

最終更新：2026-05-13

よくある質問

インターネット接続なしでも使えますか？

使えます。モデルをダウンロードした後は、すべての AI 推論が端末上で行われます。機内モードでも動作します。

会話はどこに保存されますか？

お客様のデバイスの App サンドボックス内にのみ保存されます。アップロードや同期は行いません。App を削除するとすべての会話履歴も削除されます。

初回メッセージの応答が遅いのはなぜですか？

初回使用時にモデルをメモリへ読み込む必要があるためです。2 回目以降は高速になります。最適な体験のため、iPhone 12 以降を推奨します。

App のメモリ使用量が大きいのはなぜですか？

AI モデル自体が大きいためです（1〜8 GB）。Secho は必要に応じてモデルを動的に読み込み・解放します。デバイスの RAM が 6 GB 未満の場合は、Phi-3 Mini や Gemma 2B のような小型モデルを推奨します。

どのモデルを選ぶべきですか？

• 日常会話：Llama 3.2 3B / Gemma 2 2B / Qwen 2.5 3B
• 画像認識：Gemma 4 Vision / Qwen 2.5 VL
• 長文書類：Llama 3.2（8k コンテキスト）

新しい端末で Pro の購入を復元するには？

設定 → Pro → 購入の復元。元の購入と同じ Apple ID でサインインしていることを確認してください。

会話のエクスポートはできますか？

できます。任意の会話ページ → 設定 → エクスポートで Markdown 形式として保存可能です。

音声入力 / Face ID が動作しません。

設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク / Face ID で Secho に権限が付与されているか確認してください。リストに表示されない場合は App を再インストールしてください。

ダウンロードしたモデルの読み込みに失敗します。

よくある原因：

• ストレージ不足（読み込み時にモデルサイズの 2 倍の空き容量が必要）
• デバイスの熱によるスロットリング — 端末を冷やしてから再試行
• ダウンロードファイルの破損 — 設定 → モデル から削除して再ダウンロード

不適切な出力を報告するには？

設定 → フィードバック送信、または legal@secho.app までメールしてください。プロンプト、回答内容、使用モデル名を添えてお送りください。

返金は可能ですか？

返金は Apple が処理します。購入から 90 日以内に reportaproblem.apple.com をご利用ください。